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客户为中心

客户经营是公司的基本商业模式和核心经营战略。

我们要以客户为中心,为客户提供全生命周期的价值服务。超越客户期望,服务客户的明天和今天,满足客户需求,创造客户价值。

我们要贴近客户、倾听客户,向客户学习,积极对待客户投诉。

我们要从产品经营转向客户经营,建立与运行客户经营体系,主动、长期、全面、深度、全员、有利润地服务和经营客户。

专业化生存

专业化是公司的生存和发展之道。

不专业,客户会离去。专业能力是客户关系的根本。不专业,个人和公司都难以生存。专业能力是个人和组织取得绩效的基础。

我们奉行专业主义,据此为客户创造价值,并实现梦想。每个员工和组织都要自觉养成专业精神,建立专业能力,专业地做事。技术、业务、管理和后勤工作都要专业化。各级组织和员工要主动帮助同事和伙伴建立专业能力。

公司鼓励更多员工向专业方向发展。落实员工“双通道”发展(M+P),使专业人员的能力和贡献与岗位、薪酬对位,参与决策,享有荣耀。专业人员将在公司未来发展中发挥更大作用,作出更大贡献,得到更大认可,受到更大尊重。





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